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玩不轉智能手機老年人去商場尬吃“閉門羹”

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【連網】 (記者 李國瑞) 出于疫情防控的需要,目前市區已經開放的公共場所對消費者進場購物的管控措施并未解除,商場開門迎客,也需要消費者履行義務,比如接受體溫測量和手機掃碼“連易通”等,經過檢測方能進入,這些操作自然難不倒年輕人,卻愁壞了老年人。

3月16日下午,市民周阿姨去市區建設東路上的利群廣場購物,在商場入口被攔了下來,工作人員讓她出示“連易通”健康碼,可周阿姨用的是老年手機,根本無法下載這個APP,無奈之下她只能離開。

記者當天下午采訪發現,許多老年人都曾有過和周阿姨相同的遭遇。“我這個手機只能接打電話,其他的操作我一點不會……因為不會使用智能手機或者手續不全,我們老年人就被擋在了商場的大門外。”周阿姨說。

不少市民坦言,特殊時期,商場加強管理無可厚非,但對玩不轉手機的老年人,應當有些替代性方案,比如進行紙質登記或出示身份證替代掃碼等,方便老年人進入商場購物。

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市民進入商場需出示健康碼

3月16日17時,記者在利群廣場3號門看到,進出商場的人非常多,玻璃門上張貼著“我的連云港”APP二維碼,商場工作人員王先生介紹,目前除了測量體溫,市民進入商場前還需出示“連易通”健康碼。

記者注意到,許多使用智能手機的市民都安裝了“我的連云港”APP,他們出示“連易通”健康碼即可順暢進入商場,即便有人未安裝該應用,商場的工作人員也會提示他們下載安裝。

然而,那些使用智能手機不熟練或使用老年手機的人就感覺沒那么方便了。在現場,市民方大媽不大會使用智能手機,商場的工作人員指導了一會兒,她自己又鼓搗了好幾分鐘,卻仍未能成功下載“我的連云港”APP,這讓她十分惱火。

“手機不好用,網速又慢,我站在門口弄了半天也不行,凈耽誤時間。”方大媽抱怨道。

周阿姨用的是老年手機,只能接打電話和收發短信,她便試探著問商場的工作人員:“我這款手機無法掃碼,能不能讓我進去呀?”

“按照規定,您必須出示‘連易通’健康碼,否則不能進入商場。”工作人員委婉地說。

周阿姨再三請求也無濟于事,最后只能無奈離開。

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商場能否推出替代性方案?

“兩個孩子都不在身邊,平時我都是一個人出門購買生活用品,現在住的地方附近又沒有菜市場,生活挺不方便的……”今年79歲的李老師向記者講述了自己的難處,顯得有些無奈,“疫情防控需要,我很理解,但我不會使用智能手機,這可把我難壞了。所以我有個建議,商家能不能針對部分老年人不會用手機掃碼的現實,推出一套替代性方案,人性化一點,這樣各自都方便了。”

市民方大媽也有同感:“如今許多老年人用不慣智能手機,即便出門攜帶也不會操作。在年輕人看來一教就會的掃碼操作,很多老年人學起來很吃力。如果有子女陪伴還好,但是老人一個人出行怎么辦?”

“而且由于操作不熟練,現場下載也比較麻煩,我大概估算了一下,一個人要花上好幾分鐘,如果人多了排起長隊,很容易造成擁擠,無形中增加了風險。”方大媽說。

“老年人學習和適應掃碼需要時間過渡,商場管理方應該靈活變通一些,可以考慮一些替代性方案,比如出示身份證替代掃碼,或進行紙質登記等。”周阿姨說。

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商場登記身份證量體溫后可入內

記者了解到,日前市防控辦發布通知,要求做好“蘇康碼”“連易通”的全市推廣工作,市民進入商場等公共場所需要出示“蘇康碼”或者“連易通”健康碼。

利群廣場負責人沈先生介紹,特殊時期商場只開放3號門一個出入口,按照全市疫情防控工作的要求,市民進入商場等公共場所需要使用“蘇康碼”“連易通”健康碼作為憑證,如果是綠碼,測量體溫正常就可進入,如果是黃碼和紅碼則無法進入。

“沒有健康碼者可現場掃碼安裝,有了這個健康碼,健康信息透明化,相當于有了安全保障,市民逛商場更安全了。”沈先生說,“最近我們確實接到了不少市民的反映,稱部分老年人不會掃碼,希望商場改進管理方法。出于人性化管理的考慮,目前我們針對老年人這一特殊群體推出了幫助服務,如果他們使用的是智能手機,現場工作人員會指導他們安裝健康碼,如果他們使用的是老年手機或沒帶手機,工作人員會提醒其出示身份證并進行登記,測量體溫后可進入商場。”

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